我公司负责在承诺时间内更换客户方有问题的设备部件。此项服务前提是硬件设备故障已经确定，如果故障原因不清楚，建议同时购买现场故障解决服务。此服务所更换的备件其费用由客户支付。

　　客户收益：
　　1、享受最短的时间内的故障排除，系统恢复稳定
　　2、节省备件投资，降低冗余固定资产的浪费
　　3、节省事件处理涉及的精力，一个电话即可解决备件采购、运输、安装等一系列问题。

　　工作内容：
　　1、在接到更换备件的需求后，负责在承诺时间内提供相应的备件。
　　2、负责备件到现场的承运。
　　3、负责备件的安装、调试。
　　4、损坏部件由我公司工程师带回。